L’Etat et les professionnels du tourisme ont confié à l’Institut Français du Tourisme la coordination et la mise en œuvre opérationnelle d’une plateforme dédiée à l’emploi dans le large secteur du Tourisme en France.
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Agent(e) d'entretien
Famille
Travaux, maintenance et entretien
Autres intitulés
Agent(e) de propreté
Technicien(ne) de surface
Agent(e) de nettoyage
Une belle expérience de visite dans un site de loisirs ou culturel passe par des lieux propres et bien entretenus ! C'est le rôle de l'agent(e) d'entretien.
Intervenant souvent en équipe sur une zone ou un équipement ciblé du site et selon un planning défini, ce/cette professionnel(le) de la propreté veille aussi bien à l'hygiène des sanitaires qu'au nettoyage rigoureux des sols, des allées, des couloirs ou des salles de spectacle.
Présent(e) tout au long de la journée, il/elle peut également être en contact avec les visiteurs, et leur apporter quelques renseignements.
Particularités
Pic saisonnier
Fiche(s) ROME associée(s)
Principales compétences métiers
Savoir-être professionnels
Faire preuve d'autonomie
Travailler en équipe
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Etre à l'écoute des visiteurs et se rendre disponible
Compétences techniques
Vérifier le contenu du chariot de ménage et procéder à la préparation des solutions de nettoyage
Sélectionner les produits et matériels de nettoyage adaptés
Entretenir, nettoyer un produit ou du matériel
Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Sécuriser le périmètre d'intervention
Evacuer et trier des déchets, des produits
Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)
Alerter, demander un appui ou un arbitrage en qualifiant la nature du problème
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Prévenir et résoudre les conflits en appliquant les consignes de l'entreprise
Accès à l’emploi
Niveau d’expérience requis
Une expérience préalable dans l'entretien de surfaces est un plus mais pas indispensable.
Formations obligatoires
Pas de formations obligatoires identifiées
Formations appréciées
Certificat d'aptitude professionnelle (CAP) Agent de propreté et d'hygiène
Titre Professionnel (TP) Agent de propreté et d'hygiène
Toute certification spécialisée dans l'hygiène des locaux et surfaces
Mooc disponibles et ressources utiles
Pas de MOOC ou de ressource identifiés
Carte des établissements proposant les formations certifiantes préparant au métier (liste non exhaustive)
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La branche professionnelle loisirs et culture regroupe les entreprises qui appliquent la Convention Collective Nationale des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (CCN ELAC).
Les partenaires sociaux, syndicats représentants les employeurs et les salariés de la branche, se réunissent régulièrement pour traiter l’ensemble des éléments liés aux conditions d’emploi et de travail, à la formation professionnelle, aux garanties sociales des salariés et à l’attractivité du secteur.