L’Etat et les professionnels du tourisme ont confié à l’Institut Français du Tourisme la coordination et la mise en œuvre opérationnelle d’une plateforme dédiée à l’emploi dans le large secteur du Tourisme en France.
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Directeur(trice)/Responsable communication et marketing
Famille
Marketing, commercial et communication
En charge de la stratégie de visibilité et de valorisation du site de loisirs ou culturel, le/la Directeur(trice) communication et marketing définit une politique de communication et d'écoute des visiteurs en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise.
Il/Elle contribue à définir l'identité visuelle et l'univers thématique et porte également la voix du visiteur, en mettant en place des systèmes d'écoute et d'analyse de la satisfaction et des attentes. Rien de mieux qu'une bonne connaissance de ses clients pour leur proposer les meilleurs services !
Fiche(s) ROME associée(s)
Principales compétences métiers
Savoir-être professionnels
Mobiliser une vision stratégique et d'anticipation
Capacité à prendre des décisions
Faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité
Faire preuve de leadership
Faire preuve de créativité
Compétences techniques
Définir une stratégie de communication
Élaborer la stratégie événementielle et de relations publiques
Superviser la création de supports destinés aux différents publics de l'entreprise, internes et externes (brochures, plaquettes, kits, affiches, dossiers et communiqués de presse, newsletters, vidéos, podcast…)
Définir le plan de communication annuel
Développer et fidéliser la relation client
Concevoir des supports de suivi et de gestion
Définir, mettre en place et suivre une politique d'évaluation des actions de communication à travers des indicateurs de performance
Recueillir les informations stratégiques liées au développement de l'entreprise, auprès de la direction générale
Animer, coordonner une équipe
Accès à l’emploi
Niveau d’expérience requis
Une expérience préalable de plusieurs années dans la communication et le marketing est indispensable.
Formations obligatoires
Pas de formations obligatoires identifiées
Formations appréciées
Licence Information Communication
Master Information Communication
Master Marketing, vente
Master Management de la communication de marque
Formations de niveau Bac + 3 ou 5 avec des spécialités en marketing ou communication (diplômes d'écoles de commerce, IEP, universités...).
Mooc disponibles et ressources utiles
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Pour en savoir plus sur les ELAC
La branche professionnelle loisirs et culture regroupe les entreprises qui appliquent la Convention Collective Nationale des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (CCN ELAC).
Les partenaires sociaux, syndicats représentants les employeurs et les salariés de la branche, se réunissent régulièrement pour traiter l’ensemble des éléments liés aux conditions d’emploi et de travail, à la formation professionnelle, aux garanties sociales des salariés et à l’attractivité du secteur.