L’Etat et les professionnels du tourisme ont confié à l’Institut Français du Tourisme la coordination et la mise en œuvre opérationnelle d’une plateforme dédiée à l’emploi dans le large secteur du Tourisme en France.
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Employé(e) d'étage
Famille
Hébergement
Autres intitulés
Employé(e) de ménage d'hôtel
Commis(e) d'étage
Les hébergements thématisés des sites de loisirs et des lieux culturels font partie intégrante de l'expérience recherchée par les visiteurs, ils doivent donc y trouver toutes les prestations attendues dans un établissement hôtelier.
Chargé(e) du nettoyage et de l'entretien des chambres, l'employé(e) d'étage veille à ce que chaque espace respecte les standards de qualité et d'hygiène fixes par la direction. Ses tâches incluent la préparation des chambres pour les nouveaux arrivants, le réapprovisionnement des fournitures et la signalisation des problèmes techniques à la maintenance.
Il/Elle collabore étroitement avec l'ensemble du personnel pour garantir une expérience client irréprochable. La discrétion et l'attention aux détails sont cruciales dans ce rôle, ainsi que la capacité à gérer efficacement son temps et ses priorités.
Particularités
Pic saisonnier
Fiche(s) ROME associée(s)
Principales compétences métiers
Savoir-être professionnels
Faire preuve d'autonomie
Travailler en équipe
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Etre à l'écoute des visiteurs et se rendre disponible
Compétences techniques
Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
Doser des produits d'entretien
Contrôler l'état du linge propre
Désinfecter et décontaminer un équipement
Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
Accès à l’emploi
Niveau d’expérience requis
Une expérience préalable en tant qu'Employé(e) d'étage e dans un établissement hôtelier est souhaitée mais pas indispensable.
Formations obligatoires
Pas de formations obligatoires identifiées
Formations appréciées
Titre Professionnel (TP) Employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air
Certification Employé d'étage en hôtellerie
Certificat d'aptitude professionnelle (CAP) Agent de propreté et d'hygiène
Titre Professionnel (TP) Agent de propreté et d'hygiène
Mooc disponibles et ressources utiles
Pas de MOOC ou de ressource identifiés
Carte des établissements proposant les formations certifiantes préparant au métier (liste non exhaustive)
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La branche professionnelle loisirs et culture regroupe les entreprises qui appliquent la Convention Collective Nationale des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (CCN ELAC).
Les partenaires sociaux, syndicats représentants les employeurs et les salariés de la branche, se réunissent régulièrement pour traiter l’ensemble des éléments liés aux conditions d’emploi et de travail, à la formation professionnelle, aux garanties sociales des salariés et à l’attractivité du secteur.