Ambassadeur(drice) de l'hébergement thématisé du site, le/la réceptionniste accueille les visiteurs et gère les réservations. Il/Elle informe sur les services proposés par l'hôtel (horaires du petit déjeuner et restaurant, parking, etc.), remet les clés de la chambre, accompagne si besoin le visiteur jusqu'à sa porte.

Le/La réceptionniste répond à toutes les demandes ou réclamations des visiteurs, au téléphone ou de visu. Il/Elle planifie les réservations arrivées par mail ou téléphone, prépare les factures en fin de séjour et encaisse les paiements. Il/Elle peut également gérer en temps réel la disponibilité des chambres sur un logiciel de réservation, en jouant sur les tarifs en fonction de l'affluence, afin de remplir au mieux les chambres.

De la qualité de son accueil dépend l'image de marque de l'hébergement ! Diplomate, réactif(ve) et efficace, le/la réceptionniste doit faire preuve d'amabilité, de courtoisie et de tact. Il/Elle dispose également d'une excellente présentation, d'aisance relationnelle et d'un réel sens du service. Il/Elle a une fibre commerciale, un esprit méthodique et sait travailler en équipe. La maîtrise d'une ou de plusieurs langues étrangères est un vrai plus !